メールを送ったのに全然返信がない・・・そんなことってありませんか？
しかし相手は上司や取引先。どういう催促をしたらいいか困りますね。
今回はメールの催促を上司や目上の人にする際の注意点と文例を
まとめてみました。すべてを行う必要はありません。参考まで。
メール返信の催促を上司や目上の人にする際の書き方ポイント。マナーについて
◎こちらの間違いの可能性を探る
メールの返信がないと何で返信しないんだ、との感情的な思いが強くなります。
しかしこちらの間違いや勘違い、見落としなどがある可能性をまず探りましょう。
すでにメールは返信されているのに、こっちが見落としていた。日時を書き
間違えていた、実は送信できていなかったなどです。イライラが募る形で
メールを送るとトラブルになりかねません。
◎こちらに非はなくても低姿勢で。
メールの後にも関係は続きます。強気に出ても後でギスギスした関係になります。
次のビジネスを進めやすいように大人になりましょう。
人を責める文体ではなく、自然な柔らかい文体を目指します。怒っているのでは
なく心配しているんです、とのニュアンスが一番です。または返信要求ではなく
確認を主体とします。メールは無事届いているか、確認という感じです。
◎日時を入れる
返信の催促とは言っても、いつのメールの催促かわからないことがあります。
○月○日○時にお送りした・・という感じです。探す手間が省けます。
◎内容を端的にまとめることもできる
相手に何を求めているかをわかりやすくするために、どんなアクションを求めて
いるかを端的に表現します。
メール返信の催促を上司や目上の人にする際の例文
◎目上の人への例文
お疲れ様です。○月○日に○○録確認をお願いしましたが、
ご確認いただけたでしょうか。
お忙しいところ大変恐縮ですが、今週中にご返信いただけましたら
助かります。念のため、○○録を添付いたします。
よろしくお願いします。
メール返信の催促をビジネスシーン（取引先）にする際の例文
◎取引先への例文
お世話になっております。
株式会社○○ 営業部の○○です。
○月○日にメールをお送りしました。
ご確認いただけましたでしょうか。
こちらの手違いで届いておりませんでしたら、大変申し訳ありません。
再度お送りしますので、ご確認をよろしくお願いいたします。
まとめ
メール返信の催促を行う際のマナーと文例を調査しました。
急いでいる時こそ、丁寧な言い方を心がけたいものです。
メールは声と違い、感情はなかなか表しにくいものです。だからこそ
注意を払いたいものですね。
自分ではそう思っていなくてもすごく冷たい書き方になります。
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